Intercambio & Reclamaciones

Basado en los reglamentos operativos internacionales de las marcas, el Intercambio es la espina dorsal de la operatividad de los productos de medios de pagos. El mismo tiene que ver con la liquidación y compensación de las transacciones realizadas por el tarjetahabiente en un momento dado.
Liquidacion

Apoyamos en la apertura de las diferentes cuentas de liquidaciones y de los aspectos de control y seguimiento continuo de estos procesos.

Compensación

Los archivos de compensacion y el correcto manejo de los mismos garantiza que no exitan riesgos de perdidas operativas y que los valores liquidados correspondan a los procesados internamente en la entidad financiera.

Reclamaciones

El manejo de reclamaciones, desde la recepcion de la incidencia del cliente hasta el flujo operativo de las diferentes areas de backoffice debe contar con procesos y plataforma tecnica-operativa que permita solucion efectiva.

Contracargos

El manejo de los contracargos o controversias generadas por las reclamaciones de consumos de los clientes y de transacciones pendientes de aplicacion, debe estar sustentado en un personal con experiencia y capacitados de acuerdo a los reglamentos operativos de las franquicias.